Refund and Returns Policy

1. DIRECTRICES COMUNES:

Datos del propietario y responsable del sitio web (www.nomadasocks.com):

NÓMADA SOCKS

Quito, Pichincha, Ecuador

Ecuador

Versión 1.0

Fecha de emisión de términos y condiciones: 05/09/2024

DIRECTRICES COMUNES:

Bienvenido a www.nomadasocks.com , al hacer uso de este portal web y/o cualquier sub-portal o subdominio generados de la misma (los “Servicios”) Usted estará sujeto a los Términos y Condiciones de un acuerdo legal entre Usted y todas las empresas que conforman el Grupo NÓMADA SOCKS, una compañía ecuatoriana cuyo giro de negocio principal comprende la fabricación, confección y venta de textiles, incluyendo varias actividades afines, domiciliada en Quito, Ecuador.

Su acuerdo legal con NÓMADA SOCKS se compone de los términos y condiciones del Servicio establecidos en este documento (los “Términos y Condiciones”).

Los Términos y Condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante para Usted y NÓMADA SOCKS en relación con la utilización de los Servicios, por lo que recomendamos leerlos con detenimiento.

Todo acceso a este portal web o cualquier otro derivado de éste, está condicionado a la aceptación de los Términos y Condiciones por parte del usuario.

Cualquier usuario que ingrese a este portal web y haga uso de los Servicios es considerado “Usuario” y como tal deberá regirse íntegramente a los Términos y Condiciones.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Para poder utilizar y/o acceder a los Servicios, el Usuario deberá aceptar de forma previa y expresa los Términos y Condiciones; en caso de no hacerlo, el Usuario no podrá utilizarlos bajo ningún concepto.

Mediante el simple uso de los Servicios, el Usuario acepta los Términos y Condiciones aquí previstos; y, por consiguiente, desde el momento en que accede o hace uso de los Servicios, reconoce y acepta que NÓMADA SOCKS en adelante, pueda considerar que su uso constituye la aceptación de los Términos y Condiciones.

El Usuario no podrá utilizar los Servicios, ni peor aún aceptar los Términos y Condiciones, si: (a) No está legalmente apto para celebrar, según la legislación aplicable, un Contrato vinculante con NÓMADA SOCKS; o, (b) Si tiene prohibición legal expresa en su país para hacer uso de los Servicios.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

El portal web, los Servicios y sus contenidos, incluidos los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas, obras, ilustraciones, fotografías o dibujos industriales y cualquiera de los otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial: (i) Son propiedad y titularidad exclusiva de NÓMADA SOCKS o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la Web; y, (ii) Se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. En ningún caso se entenderá que NÓMADA SOCKS concede licencia alguna, o efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, transformación, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa y escrita de NÓMADA SOCKS o de los titulares correspondientes.

El Usuario sólo puede utilizar el portal web y sus contenidos para su uso personal y privado. Cualquier otro uso queda prohibido y requerirá al Usuario obtener la previa autorización expresa y escrita de NÓMADA SOCKS la cual podrá cancelar el acceso a los Servicios de cualquier Usuario considerado como infractor en lo relacionado a este acápite

4. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS:

Con carácter general los Usuarios deberán obrar siempre conforme a la ley, las buenas costumbres y las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida y absteniéndose de utilizar el portal web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar su normal funcionamiento, los bienes o derechos de NÓMADA SOCKS, sus proveedores, el resto de los usuarios o en general de cualquier tercero.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior, durante el uso de los Servicios, el Usuario está obligado a:

1. Facilitar información real y veraz sobre los datos personales solicitados en el formulario de registro o de realización del pedido; y, a mantenerlos actualizados según corresponda;
2. No introducir, almacenar o difundir mediante el portal web ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de NÓMADA SOCKS, de cualquier otro usuario, de los proveedores de NÓMADA SOCKS o en general de cualquier tercero;
3. No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del portal web, y no utilizar los contenidos y la información de este para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros;
4. No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros Usuario en la utilización de portal web o en cualquiera de los Servicios de esta, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma;
5. No destruir, alterar, utilizar para su uso propio beneficio, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de NÓMADA SOCKS, sus proveedores o terceros;
6. No introducir, almacenar o difundir mediante el portal web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentará, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros;
7. El Usuario es el único responsable por el uso de la aplicación; por lo tanto, es enteramente responsable por todo contenido que publique, por las relaciones que establezca con otros Usuarios de la aplicación, así como de cualquier consecuencia que pueda derivarse del uso de los Servicios y/o del portal web. En este contexto, el Usuario se obliga a publicar solo aquel contenido que esté dispuesto a compartir y del cual esté legalmente facultado a usar, ya que podrá ser visto por terceros;
8. El contenido que el Usuario decida compartir, no debe violar los derechos de terceros, incluyendo pero sin limitarse a, derechos de propiedad intelectual o derechos de privacidad, por lo que se obliga a no realizar comentarios ofensivos en razón de raza, nacionalidad, género, sexo, preferencia sexual, discapacidad o de cualquier otra condición específica; contenido o lenguaje obsceno o indecente; abusos, difamación ridiculización, burlas, y otros en contra de cualquier persona; promoción de violencia; exposición de cualquier información privada de un individuo; engaños y fraudes; o la utilización de herramientas dirigidas a dar anonimato a la dirección IP del usuario. En caso de que el contenido publicado por el Usuario ocasione un efecto incorrecto, el único responsable será el Usuario; y, por lo tanto, NÓMADA SOCKS quedará libre de cualquier responsabilidad. NÓMADA SOCKS se reserva la facultad de eliminar cualquier contenido que considere incorrecto o inapropiado bajo los parámetros que considere necesarios, sin que exista por tal motivo razón alguna para recibir reclamación o quejas por parte del Usuario o terceros;
9. El Usuario se obliga a no acceder a los Servicios para cualquier finalidad distinta al uso estrictamente indicado, únicamente conforme a lo pretendido y permitido por el normal funcionamiento de los Servicios;
10. El Usuario se obliga a no copiar ni adaptar el software del portal web, incluyendo, pero no limitándose a Flash, PHP, HTML, JavaScript a cualquier otra codificación;
11. El Usuario se obliga a cumplir con todas las demás disposiciones de los Términos y Condiciones aquí descritos en todo momento mientras utilice los Servicios.

5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

Al registrarse en (www.nomadasocks.com), autoriza expresamente a NÓMADA SOCKS a realizar el tratamiento de tus datos personales para aquellas finalidades informadas en los en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales expuesta en la página web, incluyendo entre otros:

(i) Tratarlos con fines de gestión de clientes y fines de publicidad y prospección comercial, incluido el envío (vía postal, e-mail u otros medios electrónicos) de comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, ofertas, promociones y noticias de NÓMADA SOCKS, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales;

(ii) A recibir publicidad sobre productos, servicios y promociones de NÓMADA SOCKS que podría ser de su interés;

(iii) Asimismo, y únicamente con fines publicitarios, autoriza expresamente a que sus datos personales puedan ser cedidos a terceros de NÓMADA SOCKS y/o terceros no relacionados, que pueden o no estar localizadas fuera del Ecuador, incluidos aquellos países que no tienen un nivel equiparable de protección de datos.

Los Usuarios podrán hacer ejercicio de sus derechos reconocidos como titulares de datos personales a través de los mecanismos idóneos dispuestos en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales expuesta en la página web.

6. COOKIES:Nuestra Web almacena información de las direcciones IP de los ordenadores y utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen información y que los sitios web envían al ordenador del Usuario cuando está navegando por los mismos.

Las cookies nos ayudan a mejorar nuestra Web y a prestar una experiencia de navegación mejor y más personalizada. En concreto, nos permiten:

• Almacenar información acerca de tus preferencias y personalizar nuestra Web de conformidad con tus intereses particulares;
• Recordar los productos que el Usuario ha seleccionado e introducido anteriormente en la bandeja de compra;
• Acelerar las búsquedas del Usuario;
• Reconocer al ordenador cuando el Usuario regresa de nuevo a nuestro portal web;
• Recoger datos derivados del tráfico y la interacción de los Usuarios en nuestro portal web para identificar tendencias y con fines estadísticos;

El Usuario puede activar o desactivar aceptar las cookies desde el banner al inicio del portal web. No obstante, no se podrán desactivar las cookies esenciales para el correcto funcionamiento del portal web y la correcta prestación de los Servicios.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

NÓMADA SOCKS no asumirá ningún tipo de responsabilidad que se derive de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, generado o de cualquier forma relacionado con la información que se proporciona en el texto e imágenes del portal web, tomando en cuenta que los Servicios y productos son provistos para la modalidad «en la forma en que se encuentra» por parte de terceros ajenos a NÓMADA SOCKS. En consecuencia, NÓMADA SOCKS garantiza la conveniencia o exactitud de esta para algún propósito en particular, ni se hacen responsables por la confiabilidad o precisión de ningún tipo de opinión, asesoramiento o declaración realizada a través del portal web por alguna otra parte que no sea NÓMADA SOCKS.

NÓMADA SOCKS no será responsable por ningún tipo de pérdida o daño originado por la confiabilidad del Usuario en la información obtenida en el portal web; por tanto, será de exclusiva responsabilidad del Usuario el verificar la precisión y utilidad de la información, como así también de cualquier tipo de opinión, asesoramiento u otro contenido publicado en ella.

NÓMADA SOCKS no asumirá ningún tipo de responsabilidad que se derive de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, generado o de cualquier forma relacionado con el acceso y/o uso inadecuado del portal web.

NÓMADA SOCKS no asumirá responsabilidad por la disponibilidad o falta de disponibilidad de uno o varios de los Productos expuestos en el portal web. Para conocer más, el Usuario deberá consultar la Política de Devoluciones colgada en el link del portalweb.

8. ENLACES A WEBS DE TERCEROS:

En cualquier caso, NÓMADA SOCKS no se responsabiliza del uso o el contenido de webs de terceros que puedan enlazar con el portal web.

9. CONTACTO CON PRODEMAQ:

Para cualquier pregunta o incidencia con el uso de la Web, el Usuario puede contactar con NÓMADA SOCKS:

Por e-mail, enviando un mensaje a info@nomadasocks.com 

10. CONDICIONES DE COMPRA, ENTREGAS, DESCUENTOS Y CAMBIOS:

Sin perjuicio de los Términos y Condiciones contenidas en la Política de Compras y Devoluciones de NÓMADA SOCKS. expuestas en el portal web, las siguientes Reglas Generales serán aplicables:

1. El Usuario podrá realizar las compras de los productos expuestos en el portal web, empleando únicamente los mecanismos de pago expuestos en él, esto es: Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito y/o Transferencia Bancaria.
2. Una vez realizada la compra, NÓMADA SOCKS emitirá la factura correspondiente a cada pedido la cual contendrá todos los elementos requeridos por la legislación vigente aplicable, tomando para ello los datos personales provistos por el Usuario. En ninguna circunstancia, se podrán emitir facturas con a favor de NÓMADA SOCKS.
3. Luego de perfeccionado y verificado el pago de cada pedido, NÓMADA SOCKS realizará la envío a la dirección de contacto registrada por cada Usuario en el término de 3-5 días laborales. Pedidos comprados después de las 18:00 horas serán despachados al día siguiente; y, los pedidos comprados dentro de fin de semana y feriados serán despachados al día laborable siguiente. Los pedidos dentro de actividades comerciales especiales como Cyber Days, Black Friday y demás tendrán un tiempo máximo de 8 días GARANTIZADOS de entrega.
4. Una vez recibido el producto por parte del Cliente, éste contará con 30 días calendario para solicitar cualquier cambio y/o devolución correspondiente, bajo las condiciones de devolución contempladas en la Política de Devoluciones y Cambios. No se aceptan cambios en productos con descuento.
5. El Usuario conoce y acepta que, de tiempo en tiempo, NÓMADA SOCKS podrá lanzar promociones y/o campañas de descuento aplicables a uno o más productos del portal web. El usuario reconoce que el porcentaje de descuento otorgado, así como las condiciones particulares de cada promoción serán exclusiva potestad de NÓMADA SOCKS. No se aplican descuentos sobre descuentos.

11. TERMINACIÓN DEL ACUERDO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES:

El Usuario podrá suspender el uso del portal web en cualquier momento a través de los procedimientos específicos establecidos para este fin.

NÓMADA SOCKS podrá, sin previo aviso, cambiar, o eliminar el portal web total o parcialmente. Además, podrán suspender o bloquear, temporal o permanentemente, el acceso de cualquier Usuario a éste. Ninguno de estos dos supuestos comprenderá ningún tipo de responsabilidad de NÓMADA SOCKS.

En los casos de terminación o suspensión del acceso, el derecho del Usuario a hacer uso de la página web cesará completa e inmediatamente.

12. VIOLACIÓN A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:

NÓMADA SOCKS se reservan el derecho de llevar a cabo todas las acciones legales que sean necesarias para remediar cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones, incluyendo el de restringir el acceso a la aplicación de la aplicación a determinados Usuarios. 

13. DISPOSICIONES GENERALES:

Los Términos y Condiciones constituyen el acuerdo legal completo entre Usted y NÓMADA SOCKS., rigen la utilización de los Servicios y sustituyen a todos los anteriores acuerdos entre Usted y NÓMADA SOCKS

 en relación con los Servicios.

Usted acepta que en el supuesto de que NÓMADA SOCKS no ejercite cualquier derecho o acción legal contemplado en los Términos y Condiciones, ello no constituirá una renuncia formal a sus derechos, permaneciendo dichos derechos y acciones legales plenamente vigentes para NÓMADA SOCKS.

Si un Tribunal con jurisdicción competente sobre este asunto, determina que cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones es inválida, dicha disposición será eliminada de los Términos y Condiciones sin que ello afecte el resto de estos, permaneciendo las demás disposiciones vigentes en todos sus aspectos.

Los Términos y Condiciones y su relación con NÓMADA SOCKS conforme lo aquí previsto, se regirán por las leyes ecuatorianas y cualquier controversia se someterá a la decisión arbitral, mediante un arbitraje en derecho ventilado en el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara Americana Ecuatoriana en Quito, Ecuador. Las reglas del arbitraje serán reguladas por el reglamento del centro.